Глава 25. Чек-листы

Чек-лист — это как проверка сети перед включением: берёте тестер, идёте по точкам, отмечаете галочкой. В умном доме — то же самое. Выезд, монтаж, пусконаладка, сдача — по пунктам. Пропустили один — и через месяц клиент позвонит.

Как пользоваться: распечатайте или откройте на телефоне. Отмечайте квадратные скобки по ходу: [ ] стало [x]. Правило одно: пункт без отметки — работа не сделана, даже если «кажется, что сделал». Если пункт нельзя отметить прямо сейчас — впишите дату, когда отметите, и не сдавайте объект раньше.

1. Выезд на объект и замер

Цель: собрать всё, что нужно для сметы, до того как названа цена. Первый выезд — разведка: пропустите заземление или не сфотографируете щиток — переделываете стены.

• Зафиксировал дату, время и цель выезда в журнале
• Сфотографировал фасад здания, подъезд и подъездные пути
• Определил тип объекта: частный дом, дача, квартира, коммерческое помещение
• Записал этажность и планировку: комнаты, зоны
• Нашёл существующий электрощит и сфотографировал его целиком
• Сфотографировал этикетки автоматов и кабельных линий в щите
• Проверил число свободных мест на DIN-рейке (DIN-рейка — планка в щите, на которую крепятся автоматы)
• Проверил наличие и состояние заземления: розетки с заземлением, УЗО (устройство защитного отключения) на 30 мА на линиях
• Оценил состояние существующей проводки: возраст, видимые повреждения
• Проверил наличие слаботочных линий: интернет, ТВ, телефон
• Определил точку ввода питания в здание
• Оценил пути прокладки кабелей: чердак, подпол, штробы (канавки в стене под кабель)
• Оценил состояние стен и потолков: какой материал, можно ли штробить
• Проверил наличие вентиляции и кондиционирования — влияет на размещение датчиков
• Проверил, где стоит роутер и есть ли Wi-Fi (беспроводная сеть)
• Отметил на плане: точки света и розеток, управление шторами
• Отметил места под датчики: движения, температуры, влажности, дыма, протечек
• Отметил места под камеры и считыватели доступа
• Определил места для контроллера и роутера
• Уточнил про уже установленные умные устройства и бренды
• Записал контакт заказчика и того, кто даёт доступ на объект
• Согласовал дату следующего выезда
• Составил черновой список оборудования

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

2. Согласование с заказчиком

Цель: понять, кто платит, кто пользуется и что не делать.

• Записал ФИО и контакты всех, кто принимает решения
• Выяснил, кто оплачивает проект
• Выяснил, кто будет пользоваться системой каждый день
• Выяснил, кто присутствует при монтаже и кто принимает работу
• Узнал про опыт заказчика с умным домом
• Уточнил про существующие умные устройства и бренды
• Уточнил про существующее видеонаблюдение и камеры
• Уточнил про домашний Wi-Fi
• Уточнил предпочтения по голосовому помощнику
• Узнал про домашний кинотеатр или аудиосистему
• Спросил про необходимость интеграции со зданием (управляющая компания, стояки)
• Узнал про домашних животных и аллергии: датчик движения реагирует на питомцев
• Уточнил про ремонт или перепланировку в ближайшие полгода
• Узнал про планы на расширение системы
• Определил приоритетные зоны: свет, климат, шторы, безопасность
• Спросил про бюджет или рабочий диапазон цен
• Записал, чего заказчик НЕ хочет: внешний вид, бренды
• Записал желаемые сценарии: утро, вечер, уход, возврат
• Согласовал срок готовности объекта
• Уточнил, кто подписывает договор и акт
• Согласовал канал связи: мессенджер, телефон, почта
• Записал всё в техническое задание (ТЗ — техническое задание, подписанный список «что делаем»)

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

3. Закупка

Цель: не поехать за вторым кабелем посреди монтажа. Деньги ушли — ошибку не поправить.

• Проект согласован и подписан заказчиком
• Сверил спецификацию (список закупки с количеством) с планом точек
• Проверил совместимость всех компонентов между собой по паспортам
• Проверил совместимость с тем, что уже стоит у заказчика
• Согласовал с заказчиком бренд и модель каждого ключевого устройства
• Проверил сертификаты соответствия
• Уточнил гарантийные условия у поставщика по каждой позиции
• Сверил цены со сметой; отклонения больше согласованных — заказчику на подпись
• Проверил цены и акции перед заказом
• Проверил сроки поставки и наличие на складе
• Заложил запас расходников примерно 10 процентов: кабель, датчики, крепёж
• Проверил комплектность: кабель, крепёж, дюбели, гофра (гофрированная труба, в которую тянут кабель)
• Заказал запасные карты памяти для видеорегистратора и камер
• Убедился, что есть инструменты или ПО для пусконаладки
• Согласовал сроки доставки и условия возврата неиспользованного
• Сохранил накладные и сертификаты в папке проекта

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

4. Черновой этап (подготовка к монтажу)

Цель: не испортить жильё и не потерять день.

• На объекте есть электричество и освещение для работы
• Заказчик или его представитель ознакомлен с планом работ
• Все материалы и оборудование по спецификации на объекте
• Инструмент готов: шуруповёрт, перфоратор, стриппер (инструмент для снятия изоляции), тестер
• Расходники готовы: гофра, кабель-каналы, дюбели, изолента, термоусадка (трубка, которая сжимается от фена и изолирует соединение)
• Пол и мебель в зоне работ укрыты плёнкой
• График шумных работ согласован с заказчиком
• Стремянка и средства защиты: перчатки, очки
• Все линии, на которых работаем, обесточены — проверено тестером, а не «автомат же выключен»
• Сфотографировал состояние помещений до начала работ
• Временные отключения электричества согласованы (с заказчиком, а в квартире — и с управляющей компанией)
• Связь с заказчиком работает, телефон заряжен

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

5. Прокладка кабелей

Цель: к каждой точке — правильный кабель, промаркированный, до закрытия стен. Ошибки в проводке скрыты: закрыли стену — и забыли.

• Разметил маршруты кабелей по плану
• К каждой точке управления кабель проложен по проекту
• Сечение кабеля соответствует нагрузке (сечение — «толщина» жилы; тонкий кабель на большой ток греется, как провод от старой плитки)
• Весь силовой кабель в гофре или кабель-канале, где положено
• Силовые и слаботочные линии не идут в одной трубе; если параллельно — не ближе 10 см
• Улица: кабель защищён от грызунов и ультрафиолета
• Витая пара (сетевой кабель из скрученных пар проводов) до камер: не длиннее 100 метров на сегмент
• Кабель до считывателя: минимум 4 жилы (питание, D0, D1, общий)
• Кабель до замка — отдельный, не в одном пучке с питанием контроллера
• Минимальный радиус изгиба указывается в документации на конкретный кабель: типично от 4 диаметров (витая пара) до 10–15 (контрольные, коаксиальные); для распространённых силовых кабелей — не менее 7.5–10 наружных диаметров; без перегибов и перетяжек
• Кабели закреплены каждые 30 см стяжками и защёлками
• Запас 15–20 см на каждом конце линии — чтобы хватило на переклёмку
• Каждая линия промаркирована с двух концов: «щит — спальня, свет, люстра»
• Все соединения в коробках выполнены и изолированы
• Кабели в сухом состоянии, не проходят в зоне будущей мебели
• Проверил высоту коробок и панелей по проекту
• Сопротивление изоляции каждой линии проверено мегаомметром (прибор, который «давит» на изоляцию высоким напряжением и смотрит, не пробьёт ли)
• Сфотографировал ВСЮ скрытую проводку до закрытия стен — с привязкой к размерам
• Составлен акт скрытых работ и подписан заказчиком
• Ни одна линия не перегружена по сечению
• Записал в журнал маркировку всех линий

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

6. Сборка щита

Цель: щит, который через год можно открыть и всё понять без звонка.

Ввод 220 В
   │
[Вводной автомат]
   │
[УЗО / дифавтоматы по группам]
   │
┌──┼──────────┬───────────────┐
▼  ▼          ▼               ▼
свет  розетки  шторы        слаботочка
                                    │
                        ┌──────────┴──────────┐
                        │ Контроллер умного   │
                        │ дома + БП 12/24 В   │
                        └──────────┬──────────┘
                                    │
               датчики, реле, камеры, замок

• Щитовая чистая, сухая, есть доступ, место хватает
• Вводной автомат соответствует нагрузке проекта
• Автоматы установлены по схеме, не «как влезли»
• Розеточные группы и линии во влажных помещениях защищены УЗО (устройство защитного отключения) или дифавтоматом (автомат и УЗО в одном корпусе) согласно ПУЭ-7 п. 7.1.71–7.1.79; необходимость УЗО на остальные группы определена проектом
• Подключены нейтральная (N — Neutral, ноль) и защитная (PE — Protective Earth, защитное заземление) шины
• Контроллер умного дома подключён через свой блок питания
• Установлено резервное питание контроллера (аккумулятор или ИБП — источник бесперебойного питания)
• Все автоматы пронумерованы, каждая линия подписана настоящими словами: «кухня, розетки, верхние»
• Клеммы затянуты по норме из паспорта клеммы (динамометрическим ключом, где доступен)
• Запас провода в щите — на переклёмку, уложен аккуратно
• Фазировка проверена: где фаза L, где ноль N, где земля PE
• На неиспользуемых позициях стоят заглушки
• Кабельные вводы промаркированы
• Нет токоведущих частей, до которых можно дотронуться
• Щит заземлён, под ключом, без доступа посторонних
• Установлены индикаторы-светодиоды (LED — Light Emitting Diode, светодиод) на автоматы
• Каждый автомат щёлкается туда-обратно и держит нагрузку
• Табличка: название, дата, номер проекта
• Сфотографировал готовый щит со всех сторон
• Записал в журнал, что установлено

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

7. Черновая проводка (предварительное подключение)

Черновик — проверяем структуру, а не эстетику. Грязно, но работает.

• Подключил контроллер и проверил его питание
• Прошивки контроллера и модулей актуальны
• Все кабели подключены к нужным контактам
• Включил свет и проверил работу каждой точки
• Проверил управление шторами и ставнями
• Подключил датчики: движения, температуры, влажности, дыма, протечек
• Включил климат и проверил датчики
• Подключил камеры и проверил видимость на экране
• Проверил работу считывателя доступа или домофона
• Сценарии запускаются без ошибок: утро, вечер, уход, возврат
• Управление из мобильного приложения работает
• Система работает без интернета
• Отключил питание и включил заново — система автозагрузилась
• Проверил индикаторы на щитке по назначению
• Нет перегрева компонентов
• Проверено заземление всех металлических корпусов
• Сфотографировал каждое подключение: до и после
• Записал в журнал, что работает, а что дорабатывать
• Согласовал черновой запуск с заказчиком
• Подписан протокол чернового этапа

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

8. Чистовой монтаж

Цель: всё стоит ровно, работает и не мозолит глаза.

• Розетки и выключатели установлены заподлицо, без перекосов
• Все механизмы закреплены, лицевые панели на месте
• Датчики движения, температуры, протечек, дыма установлены по проекту
• Контроллер установлен и подключён ко всем линиям
• Считыватель замка: в пластиковом подрозетнике, на удобной высоте (обычно 1,2–1,4 м от пола) — по паспорту модели
• Замок установлен, доводчик (механизм, который сам закрывает дверь) смонтирован и отрегулирован
• Кнопка выхода изнутри есть и работает
• Аварийный способ открыть дверь при умершем контроллере обсуждён и установлен
• Камеры закреплены, козырьки поставлены, транспортировочная плёнка с объективов снята
• Грозозащита на уличных линиях стоит
• Все кабельные трассы в каналах, ничего не висит
• Инструмент, обрезки, мусор убраны
• Маркировка линий в щите совпадает с реальной разводкой — прошёлся по каждой линии тестером

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

9. Пусконаладка

Цель: не «должно работать», а «проверил, вот результат». Каждый пункт — дважды: включили и проверили.

• Все автоматы в щитке в положении «выкл»
• Включил вводной автомат и измерил напряжение на шинах
• Группы включал по одной: утечек нет, УЗО не выбивает
• Каждая розетка проверена тестером: фаза, ноль, земля
• Каждый выключатель управляет своей нагрузкой
• Контроллер запущен, видит все модули
• Каждый датчик проверен действием: помахал рукой перед датчиком движения, приложил тепло к датчику температуры, каплю воды — на датчик протечки (каплю, не ведро)
• Проверены реле: шторы, клапаны, насосы
• Сценарии проверены вживую: «утро», «вечер», «уход», «возврат»
• Уведомления на телефон приходят: протечка, открытие двери, тревога
• Приложение установлено на телефоны всех, кто будет пользоваться
• Голосовое управление проверено, если предусмотрено
• Камеры: картинка идёт, запись на носитель работает
• Проверены автоматические отключения: таймер, датчик, сценарий
• Проверен шум реле и механизмов
• Выключил интернет — система работает локально (локально — «внутри дома», без интернета; как домофон, который звонит без сети)
• Проверено резервное питание: выдернул питание контроллера — система не умерла
• Для датчиков с регулируемой чувствительностью (движение, протечка) настроены пороги и зоны обнаружения; показания датчиков температуры/влажности сверены с эталонным прибором, при расхождении внесена поправка, если прошивка это позволяет
• Резервная копия настроек контроллера сделана и сохранена вне контроллера
• Протокол пусконаладки составлен и подписан заказчиком

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

10. Монтаж замка и считывателя

Замок — это как выключатель, который вы не нажимаете рукой: его нажимает электромагнит или мотор. Считыватель — как карта, которую кладут на поверхность, только у него своё питание и пара сигнальных проводов.

Поведение при отключении электроэнергии:

В паспортах замков встречаются буквы NC (Normally Closed, «нормально замкнутый») и NO (Normally Open, «нормально разомкнутый») — они описывают состояние замка БЕЗ питания. Не угадывайте по буквам — проверяйте поведение обесточиванием: сняли линию с замка и посмотрели, что стала делать дверь.

• Тип замка выбран по месту: на пути эвакуации — замок, открывающийся при пропадании питания; на входной двери — замок, остающийся запертым
• Замок закреплён с фиксирующей планкой
• Параллельно катушке замка в обратной полярности установлен обычный диод (например 1N4007): диод пропускает ток в одну сторону и замыкает через себя импульс ЭДС самоиндукции, возникающий при отключении катушки, защищая транзистор/реле контроллера
• Отдельная линия питания замка; питание замка и контроллера — от разных источников или независимых выходов, разными кабелями
• Блок питания замка имеет резервный ИБП — для эвакуационного пути
• Замок соединён с контроллером через сухой контакт или реле
• Считыватель в пластиковом или накладном подрозетнике, не в металлическом; не на металлической двери, либо на диэлектрической накладке
• Считыватель на удобной высоте (обычно 1,2–1,4 м от пола) — по паспорту модели
• Кабель считывателя: минимум 4 жилы (питание, D0, D1, общий), проложен отдельно от силовых; падение напряжения на длинной линии посчитано
• Считыватель подключён к контроллеру по проекту (Wiegand — протокол считывателей по двум данным проводам; RS-485 — стандарт последовательной связи по паре проводов)
• Внутренняя кнопка выхода установлена и подключена на вход контроллера
• Аварийная кнопка или тумблер «снять питание с замка» установлена, минуя контроллер
• Доводчик смонтирован и отрегулирован: дверь закрывается сама и до конца
• Ключ заказчика работает: приложил — открылось
• Чужой ключ НЕ открывает: проверил незаписанным брелоком
• Автономность проверена физически: выдернул сеть из контроллера — ключ по-прежнему открывает (занимает две минуты и спасает от скандала «система сломалась»)
• Если замок на эвакуационном пути — сигнал о пропаже питания замка приходит в щит/уведомлением
• Замок в момент срабатывания не «просаживает» контроллер: открыл дверь — контроллер не перезагрузился
• Сфотографирована схема подключения

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

11. Аварийное открытие и пожар

При пожаре электричество может исчезнуть. Двери должны открываться, а не ждать карточку.

• На всех дверях путей эвакуации стоят замки, открывающиеся при пропадании питания
• На входной двери замок, остающийся запертым без питания
• Аварийная кнопка или тумблер «снять питание с замка» работает при «зависшем» контроллере: включил, отключил — замок отпустил
• Кнопка красного цвета, с надписью «АВАРИЙНОЕ ОТКРЫТИЕ», по пути к выходу
• Сценарий «пожар» настроен и сверен с проектом и заказчиком: открыть двери, включить свет на пути выхода, послать уведомление
• Сценарий проверен вживую: нажал тест на датчике дыма — двери открылись, свет загорелся, уведомление пришло
• Проверено обесточиванием: снял питание с линии замка — дверь открылась рукой без ключа
• Двери отжимаются при полностью отключённой системе; замок не заедает при давлении
• Двери закрываются сами (доводчик не мешает эвакуации), на выходе нет блокировок
• Резервное питание покрывает замки на эвакуационных путях и контроллер
• Считыватель, PIN-код (Personal Identification Number, персональный идентификационный номер), отпечаток пальца (если есть) работают без сети — из локальной памяти замка
• Датчики дыма установлены по проекту и дают сигнал в систему
• Датчики протечки проверены: капля воды на датчик — уведомление пришло, клапан (если есть) закрылся
• Сработала сигнализация при аварийном открытии
• План эвакуации у каждого выхода; выходы промаркированы на плане и на местности
• Заказчик знает, как открыть дверь, если всё умерло, и где эта кнопка
• Обсуждено: замок на эвакуационном пути, открывающийся при пропадании питания, — это защита людей, а не «дыра в безопасности»
• Способ аварийного открытия записан в руководстве пользователя
• Составлен акт проверки и подписан с заказчиком

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

12. Монтаж камеры

Камера — как окно: где поставите и как посмотрите, так и будет. Ошибку на этом этапе не исправит программа.

• Место выбрано: не на солнце, не на фонарь и не на фары вдоль дороги
• Для распознавания номеров: камера на уровне номерного знака или чуть ниже (знак легковой машины — примерно 0,3–0,7 м от земли), не смотрит вниз под острым углом
• Для общего наблюдения: высота 2,5–3 м, камеры не перекрывают друг друга
• Расстояние до места остановки машины — по паспорту камеры, не выдумывать
• Поворот вбок от фронтального взгляда на номер — не более 30 градусов
• Козырёк сверху — от солнца, дождя и снега; солнце падает на номер, а не прямо в линзу
• Камера не дрожит на ветру, объектив чистый: нет пыли, паутины, капель
• Питание: PoE (Power over Ethernet, питание по тому же сетевому кабелю, что и картинка) или отдельный блок питания по паспорту
• Если PoE: стандарт совпадает у коммутатора и камеры — сверены оба паспорта; коммутатор поддерживает PoE или установлен инжектор
• Витая пара не длиннее 100 метров на сегмент, иначе — повторитель
• Кабель на улице — в гофре или кабель-канале, с защитой от грызунов; не рядом с силовыми линиями
• Автомат на линию камеры в щите — как на любую линию
• Грозозащита на входе уличной линии в здание (гроза по улице выжигает порт камеры — классика)
• Блок питания (если не PoE) — в сухом щите, не в коробке на столбе
• Если объект на улице зимой — обогрев объектива есть, проверено по паспорту
• Подключена к видеорегистратору или контроллеру, проверены IP-адрес (IP — сетевой адрес устройства) и подключение к сети
• Настроена запись: постоянная, по движению или по расписанию
• Настроены уведомления: движение, потеря сигнала
• На месте подобраны баланс белого и экспозиция
• Сфотографирована камера и её обзор

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

13. Живая картинка с камеры

Живая картинка — кадры, которые только что сняты. Если через 30 секунд вы видите тот же кадр — это не живо.

• Поток (живая картинка, идущая непрерывно, как эфир) открылся в приложении
• Картинка идёт без пропаданий и рассыпаний
• Движение — реакция в реальном времени: шевельнулись в кадре — картинка отреагировала
• Посмотрено днём в пасмурную погоду: нет бликов от козырька и корпуса
• Посмотрено в темноте: фонари и фары не слепят, ИК (инфракрасная — невидимая глазу) подсветка работает
• Посмотрено в мороз, если сезон: объектив не запотевает и не обмерзает
• Цвета соответствуют реальности, нет «мёртвых» зон, пересвета или чёрных пятен
• Если камера PTZ (Pan-Tilt-Zoom, поворот-наклон-зум): управление откликается
• Если есть микрофон — звук передаётся чётко
• Запись на диск: открыл архив, нашёл вчерашний час
• Запись по событию: прошёл мимо камеры — кусок с событием записался
• Носитель не переполнен: цикл работает, старые записи перезаписываются по расписанию
• Картинка доступна заказчику: в его приложении та же камера
• Выключил интернет — камера и локальный доступ к записи работают
• Камера не перегревается, сигнал стабилен (без падений)

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

14. Распознавание номеров

Номер — как надпись на книге: если книга смазана или закрыта, не прочтёте.

• Номер читается ГЛАЗАМИ с записи: пусть машина проедет, откройте запись, посмотрите. Если вам с записи нечитаемо — программе тем более
• Номер занимает большую часть кадра
• ИК-подсветка стоит рядом с камерой и направлена на зону номера (номер светлоотражающий, как дорожный знак: свет должен идти оттуда же, откуда смотрит камера)
• Режим «съёмка номеров» с короткой выдержкой включён, если паспорт камеры его предусматривает
• Свет равномерный, без теней и бликов
• Номер чистый и не закрыт: нет пыли, снега, рекламы и тонированной рамки (рамка — светофильтр, чтение ломает)
• Распознавание работает локально у ворот (компьютер в щите у ворот), а не через облако — интернет пропал, ворота всё равно открываются
• Чувствительность (порог) распознавания выставлена экспериментально на реальной шлагбаумной линии
• Тестовый проезд днём: система распознала номер своей машины и открыла ворота
• Тестовый проезд вечером/ночью: с ИК-подсветкой — открыла
• «Чужой» номер: система НЕ открыла ворота машине, которой здесь не положено
• Не прочитала — система честно говорит «не распознала» и не открывает — это правильное поведение, не баг
• Проверено отключением интернета: ворота у своего номера открываются
• Заказчику обещан режим («днём читает устойчиво, ночью хуже, в непогоду возможен отказ»), а не проценты точности
• Список «своих» номеров заполнен, заказчик умеет его пополнять
• Результаты тестов записаны в протокол

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

15. Временный доступ гостю

Временный доступ — это как пропуск на один день: потом больше не работает. «Навсегда» гостю не выдавать.

• Контроллер хранит список ключей сам, локально (не сверяется с сервером по сети — сервер может лежать, а гостю надо заехать)
• Ключ гостю создан: карта, PIN-код, QR-код (Quick Response, двумерный штрихкод), BLE-ключ (Bluetooth Low Energy, малопотребляющий Bluetooth) или временный ключ в приложении — по тому, что умеет конкретный контроллер (смотри паспорт)
• Установлены время начала и окончания (например: с 14:00 15 сентября до 15:00 того же дня)
• Зоны ограничены: гость на парковку и калитку, но не в щитовую и не во все двери
• Ключ проверен ДО приезда гостя: приложил — открылось
• Ключ одноразовый (не многоразовый)
• Если гость — бригада ремонтников: ключ выдан на срок работ, не «навсегда»
• Если ключ — телефон гостя (NFC — Near Field Communication, бесконтактная связь на короткое расстояние): проверен на его конкретном телефоне
• Код/ключ отправлены гостю: мессенджер, SMS (Short Message Service, текстовое сообщение), почта
• Гость открыл дверь — зафиксировано в журнале: кому, какой ключ, на какой срок, зачем
• После окончания срока проверено: тот же ключ уже НЕ открывает
• Утерянный код можно деактивировать; после окончания код удалён из активных
• С гостем подтверждено: открылось

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

16. Сдача объекта

Сдача — когда заказчик получает работающую систему с документами, а не надежду.

• Передан полный комплект документации: схема электрики, схема автоматизации, спецификация оборудования
• Акт скрытых работ, протокол пусконаладки, акт приёма-передачи с перечнем работ — подписаны
• Гарантийный талон с печатью и подписью
• Руководство пользователя на простом языке, со скриншотами, передано
• Ключи от щита переданы заказчику
• Все устройства закреплены на местах
• Проведён финальный обход объекта с заказчиком: показаны все зоны и управление
• Показано управление: вручную, из приложения, голосом (если есть)
• Показаны аварийные сценарии: как открыть дверь без электричества, что происходит при тревоге
• Все пожелания из ТЗ сверены по списку — каждое отмечено выполненным или перенесено с подписью
• Замечания заказчика записаны в акт со сроками устранения
• Мини-инструктаж: как перезагрузить контроллер, что делать при пропаже интернета, куда звонить
• Согласованы контакты сервисной поддержки и дата первого сервисного визита
• Подпись заказчика на акте получена
• Подписанный акт и документы сфотографированы для папки проекта
• Копии всех документов — в папке проекта, оригиналы — у заказчика

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

17. Выезд по гарантии

Цель: приехать, починить, не купить себе новый скандал.

• Запрос заказчика прочитан ДО выезда: что именно не работает, при каких условиях
• Позвонил заказчику заранее: есть ли заявки или вопросы
• Взял инструмент, тестер и вероятные расходники по журналу объекта
• Прогнал все сценарии вживую: «утро», «вечер», «уход», «возврат»
• Все датчики проверены действием, а не «по приложению выглядит нормально»
• Камеры: объектив чистый, картинка живая, запись ведётся
• Замки: ключ работает, автономность при отключённой сети — работает
• Щит: клеммы протянуты, следов нагрева и окислов нет
• Розетки и выключатели осмотрены на видимые повреждения
• Проверены кабельные соединения в щитовой
• Проверены обновления приложения, прошивок контроллера и модулей; обновлять — только после предупреждения заказчика
• Проверено резервное питание (аккумулятор, ИБП)
• Устройства отвечают вовремя
• Проверена система оповещения (сирена, уведомления)
• Кабель-каналы и гофра оценены на повреждения
• Щитовая закрыта на замок
• Заказчик знает, как вызвать поддержку
• Всё найденное записано: что исправил, что требует замены, что предложил
• Журнал техобслуживания заполнен: дата, работы, подпись заказчика
• Согласована дата следующего планового визита

Красный признак: если хоть один пункт не отмечен — объект не сдан.

Как вести эти списки, чтобы они работали

Одна бумага — один объект. Не «чек-лист вообще», а чек-лист этого дома, с датами и подписями. Через два года спор «а мы это делали?» решается отметкой в списке, а не памятью.

Отмечайте сразу. Пункт, отложенный «отмечу вечером», почти наверняка перестаёт существовать.

Нельзя отметить — не сдавайте. Тестовый проезд для распознавания номеров нельзя сделать в гололёд? Значит, пункт «проверка распознавания» остаётся открытым, и объект по этому узлу не сдан. Впишите дату, когда сделаете, и согласуйте это с заказчиком письменно.

Фотографии — часть отметки. Пункт «сфотографировал проводку до закрытия стен» без фотографии на диске — не выполнен. Отметка в списке и файл с датой должны совпадать.